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引用: Digg应该从HD-DVD暴乱中学到什么

五月初的Digg密钥门事件,闹得轰轰烈烈,今天终于看到一篇从更深层次解密事件的好文章,摘录如下:
Digg应该从HD-DVD暴乱中学到什么
来源:谷歌治印

By Ludwik Trammer

你可能在生活中注意到很多次,就是当媒体(和人们)在报道一件事情的时候,会尝试简单明了的表达,所以事情的很多方面都会被忽略掉。

Digg的HD-DVD密钥丑闻已经过去一周了,我们大概已经能看出来报道的倾向是什么:

Digg接到了删除HD-DVD密钥的信件。但用户不同意,他们鉴定地认为密钥应该被留在网站上,因此他们跟Digg交火。Digg意识到了用户的立场,并且投降。

我们通过媒体和Kevin Rose他自己知道了这件事,而且这没什么错。但我感觉这只是事情的一部分,我们都忽略了其它方面。有时我甚至觉得Digg团队根本就没有认识到用户真正想要的东西。他们这样做就失去了从这件事上学习的机会。

Leo Laporte在对Kevin Rose(Digg创始人)的采访中问到他在这次事件中Digg的结局是什么——他们打算在未来遇到相似情形时会怎样处理。Fevin不知道该怎样回答。他只是说他们不是经常收到这种信件,而且他们非常仔细地分析每个单一事件。

看起来Kevin Rose没有意识到这件事的本质是什么。这不是对于DRM的不同见解,也不是Digg用户和团队之间的商业危机。这是Digg与用户之间的基本交流的缺乏。Digg本可以通过把他们的行为透明化来避免整个问题。

让我们再来分析一次这件事的经过:

1. 有人添加了一个包含HD-DVD密钥的消息。它得到了一定数量的Digg。

2. Digg收到AACS的信件并且决定删除这条消息。它采取了跟以前删除消息一样的手法,没有给出任何信息。其它由用户驱动的服务都会在删除某内容时留下记 录,解释为什么删除(比如在YouTube上,“这个视频已经应版权所有者某某某的要求被删除了”)。而Digg,在另一方面,表现得好像要让人觉得什么 也没发生过。那个页面就这样消失了,服务器返回的是一个标准的404“页面未找到”的错误。我猜想可能是由于网站的完全由用户支配的概念,Digg不想让 人们意识到它在背后做手脚,但这正是让人们觉得可疑的秘密。

Digg本可以把事情公开,当时就解决整个问题。如果Digg贴出一条信息,公开那个信件并表明他们讨厌DRM,但被迫必须要这么做(有可能的话加一个某反对DRM活动的链接),人们肯定会理解并且不会闹下去。

但他们什么也没说,消息就那样消失了。

3. 有人很自然的重新贴出那条消息,而且这次得到了大量的Digg。

4. Digg再次删除了这个消息,还删除了发送者的账户。显然第二件事没有任何正当理由。

(在Leo Laporte问到这个用户的账户的问题时,Digg的创始人说他们会封杀一次又一次贴出不良消息的人。这可能是关键所在,但当暴乱真正开始时,却没有解释Digg为什么惩罚了那个用户。)

更糟的是第二次删除跟第一次一样静悄悄。一个被1.5万人Digg过的消息变成了404错误。

5. 人们开始帖这个神秘消失事件的帖子。他们还没有发怒,只是想让其他人知道有事情发生。到了这个阶段,Digg只要解释一下他们的行为就能很容易地避免暴乱发生。可能有点完了,但仍可以阻止后面所发生的事。

6. 但Digg选择了他们能做的最愚蠢的事。它开始删除所有关于先前删消息的帖子,封杀更多的账户。Digg可以通过标题或者截图说明一下被删的帖子都是包含有HD-DVD密钥的,但它什么解释也没做,因此用户自然而然地认为这是一种审查。

然后事情就开发无法控制了。用户一次次地贴出消息,Digg删除它们然后封杀账户。到了这一步后Digg试图阻止用户贴出那组数字的努力已经毫无效果了。

这就是我所看到的。Digg只要向用户公开就能很容易地把数字移除,但是当网站变成了HD-DVD问题的战场后他们不得不(其实是被他们自己逼的)面对这个棘手的情形,还得自己把密钥贴出来。过后,Digg被起诉的危险比他们当初仅仅忽略AACS信件要严重得多。

积极的一面是Digg的愚蠢错误可能会让关于DMCA的重要讨论变得更主流。我仍然希望Digg这次能学到点什么。它依然是我最喜爱的站点。

更新:CJ Millisock,重新贴出那条消息然后被Digg封杀的那个人,评论道:“如果我看到一个页面写道帖子由于版权或者任何非法问题被删除的话,我绝对不会再贴一次出来的。”

Digg this?

原文:What Digg Should Learn From the HD-DVD Revolt

Digg

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